الشروط والأحكام

لا يحق للعميل إرجاع المنتج واسترجاع القيمة الشرائية بحسب الجزء (ج) من الفقرة (2) من المادة الثالثة عشرة من نظام التجارة الإلكترونية الصادر من وزارة التجارة والاستثمار والتي تنص بأنه «لا يحق للمستهلك فسخ العقد بموجب الفقرة (1) من هذه المادة في الحالات الآتية:

ب- إذا كان محل العقد أشرطة فيديو أو أسطوانات أو أقراصاً مدمجة أو برامج معلوماتية جرى استخدامها.

ج- إذا كان العقد يتناول شراء صحف أو مجلات أو منشورات أو كتب.

و- إذا كان العقد يتناول شراء منتجات تحميل البرامج عبر الإنترنت، ويستثنى من ذلك البرامج التي بها عيب يحول دون إتمام التحميل أو غير المطابقة لما اتفق عليه.»

ويُسمح تجاوزاً باستبدال الكتاب الإلكتروني بغيره عند حصول خطأ في اختيار المنتج شريطة أن يكون بنفس القيمة وأن يتم إبلاغنا بالخطأ خلال 24 ساعة من وقت وقوع الخطأ.

يتم الاستبدال عن طريق التواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب، مع العلم بأن معالجة الطلب تكون من 3 إلى 7 أيام.

يتم استقبال الشكاوى عبر إيميل الدعم الفني info@yellowqt.com أو عبر رقم الواتساب 0552607852.

علماً أن الرد على الشكوى يستغرق 1 - 3 أيام عمل ومعالجة الشكوى تستغرق 3 - 7 أيام عمل.